Comment utiliser le portail VFS pour planifier votre rendez-vous de biométrie
Lorsque VFS Global ne répond pas (ni par téléphone ni par courriel), le portail en ligne est la solution recommandée. Suivez ces étapes dans l'ordre :
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01
Téléchargez votre lettre de biométrie (convocation)
Dans le portail, téléchargez d'abord votre lettre de biométrie — la convocation envoyée par IRCC. Enregistrez-la sur votre ordinateur.
NE CHANGEZ PAS le nom du document tel que téléchargé. Le nom original du fichier est nécessaire pour que le portail reconnaisse votre dossier.
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02
Téléversez la lettre dans le portail
Importez la lettre dans le portail. Vos informations (nom complet et numéro de dossier) se rempliront automatiquement à partir du document.
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03
Ajoutez les informations manquantes
Complétez les champs restants : votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
IMPORTANT — Numéro de téléphone : aucun tiret, aucun espace. Entrez uniquement les chiffres collés (ex. : 5141234567). Un format incorrect peut bloquer votre demande.
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04
Indiquez trois dates de disponibilité
Proposez trois dates auxquelles vous êtes disponible pour votre rendez-vous de biométrie. Indiquez des dates réalistes et variées pour faciliter la prise en charge.
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05
Courriel de confirmation
Vous recevrez un courriel de confirmation de VFS dans un délai maximal de 2 heures. En pratique, la réponse arrive souvent plus rapidement.
Vérifiez votre dossier de courriels indésirables si vous ne recevez rien dans les 2 heures.
Ce qu'il faut apporter le jour du rendez-vous
Le jour de votre rendez-vous VFS, vous devez impérativement apporter les deux documents suivants :
- La demande de biométrie (convocation) — document de 9 pages : c'est le document officiel reçu d'IRCC vous demandant de fournir vos données biométriques.
- Votre passeport valide : identité originale requise pour la prise des empreintes et de la photo.
Attention — ces deux documents sont obligatoires
Sans le document de 9 pages ET votre passeport, vous serez renvoyé chez vous et devrez reprendre un rendez-vous. Ne vous déplacez pas sans ces deux documents.
Un dossier en cours, des questions sur les prochaines étapes ? On peut vous guider.
Les démarches de biométrie s'inscrivent dans un processus plus large. Chez MDPL Immigration, nous accompagnons chaque étape de votre dossier pour éviter les erreurs et les délais.